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1分
吉利汽车-帝豪 后桥开裂严重影响行车安全
吉利汽车新帝豪
2019-07-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT281876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-03 16:30:14
投诉地区
4S店名称徐州全成汽车销售有限公司
里程数(KM)42000
购车时间2015-02-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、本人于2015年2月8日在徐州全成汽车销售有限公司购买2014款两厢新帝豪手动精英型汽车一台(型号为EC7-RV)。汽车使用4年4个月,行驶里程4.2公里左右,4年来无事故,无出险记录。

2、2019年6月24日出门时自检车辆右后轮向车内侧倾斜,考虑行车安全,立刻将车子开到徐州全成汽车销售有限公司进行检测,结果为后桥开裂。但针对此质量问题,全成没有给出合理解释及解决方案。

3、后来十几天里,个人将此事件投诉于中国汽车质量网及吉利400热线,厂家及徐州全成汽车销售有限公司一直没有解决此问题。漫长的等待已经严重影响个人出行生活,个人于2019年6月30日在汽修店自费800元维修,并将换下来有质量问题的后桥保存完好用于后续投诉。

4、经过多次投诉,徐州全成汽车销售有限公司从最开始不承认后桥是质量问题,到后来承认为质量问题,并愿意承担零件费用。但听说我个人已经维修,随即翻脸不认账,说我后桥开裂为外力造成。作为百姓的我只好求助贵网站。

2019-07-05 13:26
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆故障部位为后桥焊接处,行驶路况颠簸、疲劳载荷等原因均可能导致开裂,且车辆已过保,无法免费处理,服务站向用户解释说明。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5716
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8507
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