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1分
吉利汽车-博瑞 没有任何故障灯提示，现在需要更换发动机
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT281988(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-07 21:20:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新华利吉利汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2016-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月底发现发动机噪音很大，异响，整个车没动力，送去4S 店检查，检查的结果是需要更换VVT 组件，费用3600多，车已经过保！车主自己在外面更换VVT 组件后整个发动机还是抖动，又叫拖车送到4S店再次检查，再次检查的结果令人不敢相信，需要更换整个发动机。
理由是：机油壳底部磕碰变形，导致发动机内机油供应不足，从而导致整个发动机已经磨损严重，已经没有修的价值了！这个说法作为车主是肯定不接受的，理由很简单，一个小小的机油壳磕碰就演变成要更换整个发动机？在此过程车主没有收到任何的反馈，任何故障灯都不亮。
等到发动机异响了故障灯都不亮，就这样就要换发动机了？这就是吉利的设计？车主有给吉利厂家打电话，现在的情况是厂家推给4S ，4S 就一直要求换发动机！吉利对待客户这样的态度太令人心寒了！
2019-07-17 16:49
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户要求免费更换发动机，经检查用户车辆前期在非授权维修厂自费更换VVT组件，底盘有明显碰撞痕迹且油底壳已变形，无法免费，服务网点已向用户解释说明。特此回复！
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8519次
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