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1分
宝马-宝马1系(进口) 祺宝宝马4S店卖事故车
宝马(进口)1系
2019-07-08
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT281991(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-08 00:16:23
投诉地区
4S店名称呼和浩特祺宝
里程数(KM)68000
购车时间2017-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年7月份我在呼和浩特市祺宝宝马4S店买了一台置换车。直到最近想卖,到二手市场评估车况的时候,才知道我卖的这辆车是很严重的事故车。专业人士帮我调出来该车的维修记录,记录显示,发动机涉水,C柱被切割焊接过。

而这些情况,当时销售人员根本没有告知我。于是我找到当时卖给我车的销售人员,该人员已经不在4S店工作,我微信跟他说了这些情况,他说如果真是这么严重的话,介意我找4S店去维权。

于是,几经折腾,好不容易见到了销售经理,只是说这件事他做不了主,要和总经理汇报。再几经波折,我见到了总经理,态度特别强硬,说我既然签了合同就要付这个责任。同时在谈话过程中几经爆粗口,什么素质。还好我拍了谈话的视频留作我维权的证据。

在4S店买车,本着品牌信任才去买的。如今却得我自己承担。天理何在?请平台帮我做做主,购买了一台能威胁到人身安全的车,我该怎么办?

2019-07-08 11:14
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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