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日产-奇骏 怠速不稳指针乱跳,今日怠速700到2200疯狂跳
东风日产奇骏
2019-07-11
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT282113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-11 19:20:51
投诉地区
4S店名称鑫通专营店
里程数(KM)16289
购车时间2018-09-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年9月买的车,买到后刚开始就感觉顿挫感强,怠速不稳,打着后一直高转速久久不下,首保检测跟我解释说,第一没过磨合期,第二顿挫感是因为一到三档是换挡区间顿挫感正常,怠速不稳重新学习下怠速,第二次保养还是怠速不稳,打着转速高高不下说凉车很正常,这是为了加快热车速度,第三次高速公路莫名其妙变速箱转速突高,莫名其妙的升档降档,到4S店做了电脑板升级,回来好点了,还是怠速不稳,第四次又是因为高速公路平整的高速公路莫名其妙的换挡转速突增,还是怠速不稳,过去还是升级,学习了怠速,学习了气门,然后今天直接莫名其妙发动机故障灯亮,ESP故障灯亮,然后车打着700转感觉快熄火了,突然一下又是2200转。

最高一次3100转一直高低高低,吓坏了去4s店说这个以前反应的时候从来没有啥对比过正常参数每次学习下,现在是空气什么传感器有问题,跑起来随时可能突然高转速很危险让我不要再驾驶了,我想说,我从买车开始一直说这个问题,为啥跑了16000公里了反应了多少次,只有今天告诉我很危险不要开了,这个谁负责?!

2019-08-06 10:15
最终结果
东风日产回复:我店及时邀约客户进店进行车辆检查,并查询之前的维修记录,前期客户到店,车辆转速存在变化,属于车辆行驶过程中合理浮动,后期车辆出现怠速不稳后,我店技术经理按照厂家技术指导进行了车辆相关升级,故障排除。近期出现故障,通过昨天到店对车辆进行检查,判定为空气流量计产品质量问题,已经为客户进行三包处理。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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