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-2分
奥迪-奥迪A5 质保期内避震漏油,4s店无视车辆问题
奥迪(进口)A5双门
2019-07-13
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT282171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-13 23:27:48
投诉地区
4S店名称上海永达弘杰奥迪(三林店)
里程数(KM)18400
购车时间2018-02-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子是2018年2月购买的,我于2019年7月10日发现右后避震漏油,于是当天开到4s店检测,4s店一名管技术的小领导仅用手电筒照了一下表示避震漏油是正常现象,它需要漏出油来润滑上下摩擦,而其他三个目前正常的避震,他们漏油是早晚肯定会发生的,他这些拿客户当白痴的无赖说辞实在让人无法接受,这名小领导之后便吩咐小工赶紧把车开到4s店门口,他就自顾自的走开了。出店后我打了400投诉电话,但是至今没有任何反应!

2019-08-20 17:24
最终结果
奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-10-12
9月初4s店约我再次进店检测查看有没有漏更多的油来断定质量问题,吊起来后发现漏的油更多了,4s店接待承诺会将情况如实报告给一汽奥迪索赔,但结果还要看一汽奥迪如何答复,让我回去等结果,一周后我打了400奥迪投诉电话,对方告知我4s店打上来的报告内容为检测一切正常,漏油为正常现象,不需要更换索赔。我继续向400奥迪投诉这家店的欺诈行为,如今已经过去了三周多还没有回复,这就是奥迪体系给消费者的态度。实在很无奈!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量329
完成率为99%
回复率94%
满意度为65%
发表临时结果8
发表最终结果433
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