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上汽大众回复：经了解，厂家空调服务活动处理空调回水的问题，客户在接受邀约进站后发现副驾驶已有积水，客户要求所有沾水的地方都更换，包括车壳，要求提供代步车延长质保，经过我司维修站沟通，客户同意更换有沾水的地毯地棉，报销来回打的费用不超过100元，赠送一次保养，客户同意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。