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1分
雪铁龙-雪铁龙C3-XR 正时皮带开裂、气门弯曲、缸盖变形
东风雪铁龙C3-XR
2019-07-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT282179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-14 13:16:54
投诉地区
4S店名称金名仕汽车
里程数(KM)16566
购车时间2017-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、 车辆正常驾驶中突然发动机明显抖动自动熄火且发动机故障指示灯报警,后无法启动。 

2 、将车辆背至4S店检查,拆检发动机正时皮带后发现正时皮带有明显裂纹,拆检缸盖后气门弯曲,判定是该发动机在工厂装配时装配不良或正时皮带质量不合格! 

3 、4S店按厂家的维修方案只是更换正时皮带组件和气门组件,东风雪铁龙厂家为了避免责任和减少损失对已变形的缸盖不同意更换,如果要换需自费。 

4 、我对厂家的维修方案非常不认同,我的车才行驶1万多公里,而且是定时保养;就受损部位,通过多方渠道判定是发动机在工厂装配不合格引起。 

 5 、我强烈要求更换缸盖总成,且补偿车辆维修期间的全部交通费。

2019-07-15 10:09
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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