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1分
上海汽车-荣威RX5 主驾驶皮质座椅无故开裂
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT282197(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-15 09:36:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亳州市 |
| 购车时间 | 2016-09-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购买接近三年，行驶21800公里，发现主驾驶座椅皮质座椅开裂，有裂痕，去4S店检查，被告知属于正常现象，原因是因为座椅是顾客经常坐导致的裂纹。
多次拨打厂家电话，厂家客服回复，自己店内技师属于厂家培训的，一切根据经销商技师检查反馈为主，不予解决和质量索赔。已经投诉两次以上。
厂家回复全是已致电联系，先未收到厂家联系，为题依旧没有解决，恶意刷完成率，不认可，将会继续投诉等待解决
车主相关投诉
2019-08-02 14:18
最终结果
上海汽车回复：我司已经与客户联系沟通过车辆问题，并解释保修政策
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-07-20
厂家不予处理，拒绝解决问题
荣威数据统计:
投诉量2784宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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