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1分
大众-速腾 变速箱有抖动,换挡时顿挫强烈
一汽-大众速腾
2019-07-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-16 10:30:36
投诉地区
4S店名称抚顺和昆大众
里程数(KM)97000
购车时间2011-05-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2011年5月末买的,2013年行驶车辆约25000公里时由于车辆变速箱质量或设计原因导致车身顿挫及变速箱抖动,本人与4S店沟通无果后在网站投诉才同意采数据及更换变速箱总成。

2015年车辆行驶约50000公里时4S店联系本人说因为DSG变速箱滑阀箱厂家技术升级可以为我再次换一次滑阀箱,为了保证车辆行驶安全本人同意再次更换滑阀箱。2018年至今车辆再次出现以上问题,到4s店后技术人员采数据分析说没有问题,现在车辆2挡在升3挡时会偶尔失去动力,3挡升4挡时车身顿挫越发严重,因为4S店采集数据分析本人无法参与更不明白如何分析车辆的电脑数据,但该车一直由本人驾驶车辆的行驶问题及感觉告诉我这个车再一次犯病了,请一汽大众厂方技术人员尝试驾驶一次该车感受一下“澎湃的动力及换挡如丝般顺滑”(一汽大众的宣传用语)的效果,我们卖大众的车是相信厂家的技术及售后服务的,但就本人的购车体验我不会第二次购买了。请一汽大众厂家履行10年16万公里的延保承诺,对我们消费者负起应有的责任。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT36940
要求大众为DSG变速箱付起相对责任
2012-03-17 02:03
2019-08-21 10:20
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 16:03
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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