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上汽通用-君威 发动机动力下降,变速箱模块故障
上汽通用别克君威
2019-07-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT282352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-20 18:49:13
投诉地区
4S店名称四川申蓉九兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)59800
购车时间2014-11-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2014年11月底购车,2014款 1.6T时尚技术型,正常用车,城市道路上下班,于19年7月19日下班正常停车后,7月20日早上启动,显示故障提示,发动机动力下降,挂D挡无法行驶,挂R挡能缓慢行驶,拖车至四川申蓉九兴4S店,电脑无法与变速箱模块通信。

技师诊断为变速箱模块故障,需要自费更换,前期未解决故障还有缸盖渗油,机油散热器密封圈问题,导致防冻液里有机油。

本人投诉索求:1,汽车正常驾驶,无碰撞交通事故,无非正常操作,停了一晚上就出此故障,属于产品质量问题,厂家应给予免费更换;

2,机油散热器密封圈免费更换,此两部分都属于动力总成,质保期应长于整车质保。希望能帮忙协调解决!

2019-08-20 16:44
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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