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1分
北汽新能源-EU系列 车辆空调故障,车放售后半个多月竟然没有配件无法维修?
北汽新能源北汽新能源EU
2019-07-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT282482(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-25 11:55:28
投诉地区
4S店名称高瞻北汽新能源
里程数(KM)34801
购车时间2018-09-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年7月8日,车辆在行驶过程中空调突然不出风,提示压缩机故障!发生故障后立马前往深圳北汽新能源龙南售后维修服务点检查问题,到店经过多次检查到晚上9点左右,技术员表示无法完全确认故障原因,让我先回去等检查结果。第二天电话告知我要订配件,问原因其表示要更换空调压缩机。 中间隔两天就打个电话询问情况,结果到今天7月25号,依旧表示在订配件中!这叫什么售后?一个配件订了半个多月都还在订?我这半个多月出行全是打车出行,就因为你们一直没有配件所以我就要一直理解?你们那么大个公司连个配件都没有吗,还是车辆出现问题了才去生产出问题的配件? 只管卖车不管售后吗?我这段时间的打车费用你们给吗?
车主相关投诉
2019-08-11 02:38
最终结果
北汽新能源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-07-27
服务站工作人员已主动联系我,也加急把车辆问题给解决了!服务态度也很不错,感谢北汽新能源及服务站的工作人员!
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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