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1分
上汽通用-科鲁兹 电子助力转向失效故障灯亮
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT282639(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-31 17:37:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京市首创中伟贸易有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2014-01-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年7月20日在高速上电子助力转向突然失效，屏幕显示请检修助力转向，方向盘掰不动，尽快采取降速，重新启动之后恢复正常，此时以最慢的速度行驶出高速，因个人事情没处理完，未向4s店咨询，7月28日上午办完事情上车启动车辆又报相同的故障，重启之后恢复，立刻向高碑店4s店咨询，说去店里检测。
在下午1点左右去4s店的路上等红绿灯时再次出现此问题，因本次速度比较慢未产生任何影响。此后速度很慢的开到了4s店，经过4s店检测说电瓶故障，因电瓶刚换3个月，因为相信4s店就做了更换电瓶的操作。因之前该车在通用的电子助力召回范围内，也配合做了胶垫的修补。
现在频繁出现问题，导致车辆
车主相关投诉
2019-08-20 16:45
临时结果
上汽通用回复：已经联系客户
2022-01-23 15:56
最终结果
上汽通用雪佛兰回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案，感谢您的配合。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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