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长安福特-福克斯 变速箱问题导致拨叉组件损坏
长安福特福克斯三厢
2019-08-02
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT282693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-02 15:28:41
投诉地区
4S店名称商洛福泽汽车
里程数(KM)54000
购车时间2013-08-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

档位失灵2天内多次出现问题,严重影响行驶且风险巨大;车辆行驶过程中档位出现问题,无法正常行驶,停车倒车时倒挡失灵,需要多次重启车才能解决问题;

低速行驶过程中抖动很大,车子出现耸动情况,加速无力;经4S点检测,是离合器释放杆出现异常导致,说需要拆开变速箱,更换拨叉,需要自费不属于厂家延保,更换两个拨叉费用6000+,福克斯双离合变速箱的问题还有变速箱控制模块的问题一直是福特的诟病。

对于一个技术都没达标就可以上市销售,明知市面上出现此类问题的车辆很多,也不采取召回措施,将车主的安危不管不问,车主一直在顶着风险在使用车辆,强烈要求免费维护解决此问题。

2019-08-05 20:40
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

交流反馈

车主
2019-08-12
【投诉撤销】感谢汽车投诉网专员多次联系沟通,也感谢厂家处理。针对变速箱和离合器4S店已做处理,4S店沟通,拨叉可能属于磨损导致异常。
车主
2019-08-12
厂家已经委托4S店跟我沟通联系
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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