专业的汽车质量投诉平台

车子是2017年11月25日购买，陪伴我快2年了，说实话丰田这款车用车还算舒心，没给我带来过什么麻烦，我也很信赖丰田品牌。2019年08月01日洗车时发现后轮外侧偏磨厉害，刚好洗车的地方有轮胎花纹深度计测量，发现后轮两个轮胎内外侧已经相差1个毫米，前轮正常。于是将车子开到巴州华通丰田检查，前台接待的人员态度很好，也悉心记录我的问题。接待完毕后，车子就进入维修车间。上四轮定位的工位看数据，数据确实有偏差，这款的后桥是整体式的，即使数据有偏差也不可调整。告知我是后桥有质量问题，可能需要更换。我也告知4S店：两个后轮是因为车子后桥本身的质量问题磨损严重，内外已经偏差一个毫米，也是需要更换，他们说需要联系保修经理处理。后面我将车开走了，等待4S店处理结果。今日售后人员告诉我后桥是可以换的，但是轮胎是易损件不能更换，4S店告知我：轮胎是消耗品是有一点磨损但不严重，可以正常使用？我想问：这个一点，不严重且可以正常使用是对消费者负责任吗？因为车子后桥的质量问题导致后轮吃胎严重，为什么不给予更换处理？所谓的磨损：为什么前轮不磨损？我希望丰田厂家能给我一个合理的解释。告知我为什么不能因为质量问题导致而不能更换？为什么消费者来承担质量问题的导致磨损严重这个结果？也多次致电丰田售后，得不到合理的解释。我也只是想解决车子的问题，请求广大网友的帮助。