投诉人 | 关先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT282970(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-12 13:07:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 申通时代汽车 |
购车时间 | 2017-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2017年4月份在浙江申通时代别克购买18款昂科威20T两驱豪华版,之前一切都很正常,偶尔有顿挫感,在4s保养也问过,说是正常!之后在网上也看到各种评价,不过还是自己用车体验最真实吧!
就近这两个月,变速箱在静止和行车的时候都有发出吱吱异响就去买车的浙江申通时代别克4S店检查,第一次给变速箱那加了他们所谓的润体液,之后不响了。大概过了个把月也就是八月初又开始同样问题异响了。
再去浙江申通时代别克4S店检查,在变速箱异响的时候拍了视频,说是要给上海总部看申请配件,之后不到十分钟说是被打回来了不保修,原因是即使在保修期内,但是不在4S点做保养就拒绝保修,要么就得提供外面保养情况(如照片他们的要求)。
但是根据国家《消费者权益保护法》第9条和23条规定,明显是在挑战国家法律法规。因此,希望厂家着眼大局,认真履行自己承诺,不要为一丝小利毁于一旦!