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上汽通用-昂科威 质保期内4S店以不在店里保养为由拒绝修理变速箱问题
上汽通用别克昂科威
2019-08-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT282970(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-12 13:07:27
投诉地区
4S店名称申通时代汽车
购车时间2017-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2017年4月份在浙江申通时代别克购买18款昂科威20T两驱豪华版,之前一切都很正常,偶尔有顿挫感,在4s保养也问过,说是正常!之后在网上也看到各种评价,不过还是自己用车体验最真实吧!

就近这两个月,变速箱在静止和行车的时候都有发出吱吱异响就去买车的浙江申通时代别克4S店检查,第一次给变速箱那加了他们所谓的润体液,之后不响了。大概过了个把月也就是八月初又开始同样问题异响了。

再去浙江申通时代别克4S店检查,在变速箱异响的时候拍了视频,说是要给上海总部看申请配件,之后不到十分钟说是被打回来了不保修,原因是即使在保修期内,但是不在4S点做保养就拒绝保修,要么就得提供外面保养情况(如照片他们的要求)。

但是根据国家《消费者权益保护法》第9条和23条规定,明显是在挑战国家法律法规。因此,希望厂家着眼大局,认真履行自己承诺,不要为一丝小利毁于一旦!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283303
上汽通用-昂科威 变速箱有严重异响
2019-08-27 16:15
2019-09-29 23:08
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,待4S店介入解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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