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1分
大众-朗逸 双离合变速箱有异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282983(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-12 21:51:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大众4S店 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2014-04-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2014-04月买的上汽大众朗逸汽车，现在发现车辆异响，去店里检测为变速箱问题！做过升级没有解决问题！上汽大众回复2014-04-01日以前购车可享受变速箱10年16万公里质保！我的车辆为2014-02生产的，既然他们已经有延保政策就证明大众已经承认变速箱设计有问题！并且已经确认过2014-02生产的车辆有的已经于2014-04前卖出！就现在大众给我的回复总是说车辆已经出保，不享受延保待遇！这一点我不接受！既然是同一批车辆，并且也已经确认是变速箱问题！就应该享有相同的质保！不能只按照购买日期计算。
此前已经投诉过，上汽大众不仅没有解决问题，而且伪造解决方法，欺骗消费者。自投诉开始上汽大众从来没有积极的解决问题，一直在敷衍搪塞。
车主相关投诉
2019-08-27 17:03
最终结果
上汽大众回复：经了解，2014年4月1日之前购车的车辆可以享受变速箱10年或16万质保，以购车发票为准，不以车辆的生产日期为准。这是上汽大众的索赔政策，我司经销商已经跟客户解释，并会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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