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1分
大众-朗逸 小问题修成大问题,4S店不负责任
上汽大众朗逸
2019-08-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-17 08:39:55
投诉地区
4S店名称众秦上汽大众
里程数(KM)23300
购车时间2016-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月2日在4s店换了个曲轴油封,结果第二天发现发动机故障灯亮,档位指示不显示,多次到4s店检查,最后4s店说是可能变速箱有问题,我的车在4s店换油封前没出现任何问题,我要求他们给我修好,他们说要我承担费用,我不同意,多次和上汽大众售后及众秦4s店交涉,他们不作为,相互推诿,现在由于车子有问题,还在4s店。

2019-08-27 17:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已经邀约客户进站协商车辆的维修方案,客户同意,车辆正在等待配件。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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