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2分
比亚迪-唐 店大欺客,只管卖,不管后续,政策变更,让客户承担后果
比亚迪
2019-08-20
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT283194(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-20 16:51:45
投诉地区
4S店名称广州市锦虹
里程数(KM)30000
购车时间2016-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人在辽宁沈阳生活,当时去的广州锦鸿买的车,贷款买车的时候4S店承诺到期后4s代办解压,如今到期了,4s店无人联系我,现在我主动联系对方,结果说必须本人到场,或者就交300的代办费,当时销售的时候已经明确说明到期4s全程代办无其他费用,和当时销售联系,销售说现在政策变了。

以前都是店里代办,现在车管所政策变更了,可以本人办理了,所以现在店里代办就需要收费了,协商后让我交200,过了几分钟销售让我投诉厂里400电话,说店里管不了了,本人诉求,必须由锦鸿比亚迪按照当初的承诺代办,不得收费,现在4s店属于扯皮不认账,店大欺客,本人必定追究到底

2019-08-21 10:15
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至当地授权4S店跟进处理中
2019-09-04 17:12
最终结果
比亚迪回复:客户问题已解决
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-09-09
经过与4S店的友好协商,已经完美解决了,非常感谢!
车主
2019-09-03
感谢!!!!撤贴,已解决
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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