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1分
上汽通用-凯迪拉克XT4 刹车二次失灵，要求退换车
| 投诉人 | 格先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT283221(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-21 11:20:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市众凯驰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2709 |
| 购车时间 | 2019-07-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我司于2019年7月19日在深圳众凯驰购买的XT4，2019年8月2日上好车牌，2019年8月10日车辆里程2709公里时出现第一次刹车失灵，同时仪表显示多个故障提示灯，回厂后4S店简单处理后（刷新系统）就交付客户使用，致使2019年8月15日车辆里程3565公里时第二次出现刹车失灵。
所幸二次事故都没有造成人员伤亡及第三方损失。目前车子停放在4S店等待配件维修，作为消费者已经对该车的安全性能失去信心不敢再用，向4S店及厂家提出退换车呢竟然称该车问题没有达到退换车标准，试问刹车都已经二次失灵了，难道厂家就不能重视处理。
非得要出现人员伤亡了才能引起重视吗?车上人员
2019-09-29 23:10
临时结果
上汽通用回复：已联系客户，待4S店介入解决
2021-12-01 16:22
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案，感谢您的配合。
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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