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1分
大众-凌渡 售后经理态度恶劣，人品有问题，4S店无作为，不处理客户抱怨问题
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283271(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-23 17:19:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4S店没有处理问题的态度，不作为，不道歉，还仗势欺人！请厂家给个处理结果，别想着拖时间就能解决问题好吗？作为一个售后经理，服务人员，高素质的领导人员，毫无素质可言，不去解决客户抱怨，反而与客户争吵，甚至与我家人当面争吵~逃避问题。半个月前没发现受力点，半个月后就发现了？我现在不要求索赔玻璃，时间都1个月过去了，我已经自己花钱更换了玻璃！但是售后经理这人我一定要投诉，没有素质，没有责任感，事情发生了不闻不问，等事情发酵了，被领导知道了，才出来询问，狡辩，没有一个良好的服务态度去解决客户抱怨。一个劲的逃避客户投诉问题，态度嚣张，语言讥讽，素质极差!!!
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站检测玻璃受外力碎裂。有证据证明不是质量问题。客户认为是质量问题，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
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上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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