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1分
风骏3柴油油门不回位,厂家说路上灰尘大了不保修!
长城汽车风骏3
2011-04-25
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT28359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-04-25 07:04:46
投诉地区
4S店名称湖北增泰汽车有限公司
里程数(KM)11800
购车时间2010-11-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
风骏3柴油财富版,2010年11月购车,到现在已经行驶11000多公里,一直在长城指定服务站保养,现在油门不回位,油门踩下去收起时转速很高,拔掉钥匙都不能熄火,打电话离车最近的服务站陇南万通汽车维修厂(长城指定服务站),第二天才来人修理,就是在油门处临时拉了个弹簧,让去服务站继续维修,然后就是要求收费!我说车在保修期内油门不回位怎么还要收费?他说是路上灰尘大了,灰尘进入油泵造成油泵生锈,不予保修!我当时就表示,路上有车走就有灰,这个说法我不接受,和万通的韩姓经理通电话,他的意思也是路上灰尘大了,不保修,然后说如果我不付钱那么我的车以后他们拒绝保修。致电长城公司,长城公司说收到万通反馈车已经修好(车到现在我都不敢开,因为我在山区,路很窄,很陡)其实车没有修好!希望长城公司切实解决油门不回位问题。再有个问题是,开空调时转向很吃力。
2011-04-28 02:04
最终结果
经向服务站落实,当时外出救援现场鉴定属于非产品质量问题,需自费维修;但车辆维修完毕后用户至今未付款。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2011-04-29 09:04
最终结果
长城汽车回复:
经向服务站落实,当时外出救援现场鉴定属于非产品质量问题,需自费维修;但车辆维修完毕后用户至今未付款。
投诉人打分
1分,满意
长城汽车数据统计:
投诉量3579
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1
发表最终结果120
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