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我于今年07月15日调节空调横向风向时拨不动，08月29日凌晨3点过才发现有2个片底部断开、1个片底部脱出，天亮后与4S店联系，店方当即说需要更换，查一下价格，我再拨没坏的那个拨片，发现根本拨不坏，所以我问能否索赔，店方说这样的情况很多，厂方都会认定是外力引起而不承认质量问题，不给赔的，当时我作为用户弱势群体就不能像厂方那样说怎么就怎么，没那力度，也根本无法提供是质量问题的证据，自认倒霉吧，要用就只能换呗。 09月04号下午3点多，更换后我将原件拿来再试验（反正已经没用了嘛，随便怎么弄都无所谓），确实拨不坏，也没发现任何人为损坏的痕迹，当时我就让他们（服务顾问李建和两名维修技师）现场检查试验左边那个没坏的口，我说如果你们把它弄成那类的损坏我这个自费的我认了，如果弄不坏就要进行索赔。

后来经过两名维修技师还打开手机电筒现场检查，以及做拨动试验，结果是他们没弄坏，也没发现任何人为损坏的痕迹，这排除了人为损坏的可能性，然后李建说有异物卡入呢？我说卡坏也是有被卡痕迹的呀，当然可以现场拆车，如果找不到那个卡入的异物怎么办？到此为止，所以这就上排除了人为损坏、异物卡入损坏，还能有什么情况是非质量问题能损坏的呢？因此就可以断定是出风口本身质量问题引起的损坏。 我们大家通过检查试验后也就都不用再去猜是怎么坏的了，用事实说话最具说服力，法律都是以事实为依据的嘛，我自己的车我自己开所以我自己最清楚，根本没人去糊乱弄的，但我单方面说也不算呀，我在更换前也不能提供质量问题的依据，自费我承担了，但我们要尊重事实嘛，该谁承担就应该要勇于承担嘛，所以服务顾问李建就立马表示同意进行索赔申请。

可第二天（09月05日）4S店回复说厂家不给赔，也没有回复不给赔的理由，怎么问都无果，这个不赔的理由至今都没有。 今天（09月10日）又与李建沟通，他反复让我这样与厂家说：你就给厂家说你的出风口断裂了，能不能赔？别的什么都不用说。听了后，我在想如果不说4S维修技师现场检查试验的情况、结果，厂家肯定得判断是人为（外力）导致的嘛，厂家当然不给赔呀。所以我在这儿投诉，希望厂家能明断是非，真正给大众用户、消费者或者说弱势群体一个敞亮的回复，让大众用户真正有一种”大众一家“的感觉，有什么问题、情况首先都是想到4S店，让大众用户”放心“而不”闹心“……不然伤不起，我也相信厂方是明智的！