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1分
大众-帕萨特 刚买一个月的车，车内无故出现数只虫子，原因未明
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283770(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-13 12:34:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众腾 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2019-08-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年8月初提车了，刚20几天车里就发现有虫子，刚发生时不在意，有一天晚上开车门发现有7只虫子，瞬间感觉崩溃。9月11日紧急到4S店处理，检查了一个小时无结果，就在车里喷了清新剂，告诉再试车，出4s店开车高速行驶时虫子直接爬到脸上，差一点就出现严重交通事故，算兄弟命大啊。9月12号晚上开车又发现车内有虫子，打了一晚上400电话都无人问津，前后电话打了有6遍，400给的结果就是下班时间不修车，4s店给的结果也是一样。我就想问问，我车有故障了还得分时间吗？下班了就不能坏车了？白天虫子不出来，去4s店检查没结果，出现毛病时你跟我说下班了？最生气的是这几天根本没人管我这个事情，这就是大众的服务？
2019-09-25 17:46
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站与客户电话沟通，客户表示近期车内没有发现虫子，客户表示如果以后用车过程中再发现有虫子再来维修站进行检测。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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