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1分
比亚迪-宋MAX 发动机故障导致需要大修
比亚迪宋MAX
2019-09-13
10.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT283783(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-13 23:12:56
投诉地区
4S店名称恩施自治州施南比亚迪
里程数(KM)6650
购车时间2019-03-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

偶发生发动机抖动怠速不稳,出现问题电话反应售后不回复,9月13号强制要求4s拆火花塞检查发现有积碳检查缸压发现3缸欠压,4s店说法是拆发动机维修我不同意,变速器嗒嗒卡卡异响维修不同意,方向机右转异响,出现甩动打手导致左手扭闪,车是3月13号买的首次出现问题是6月也就是首保过后,出现问题多次反应拖至9月13号导致需要维修三大件,目前行驶6650公里不是不支持国货,实在是伤不起,中国制造及售后拖拉。

2019-09-14 14:25
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2019-09-17 09:56
最终结果
比亚迪回复:经过当地授权服务店积极跟进,目前已经与用户达成一致意见。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-09-17
4S店及时联系我,并给出妥善的解决方案,之前是我没有及时跟4S店沟通,导致出现的误会,4S店并没有不作为的现象,后续有有什么问题会直接跟4S店联系,不需要第三方介入了,现在要求撤诉,他们的服务很好,有事都积极回应并处理,我很认可!
车主
2019-09-15
答应更换发动机总成,变速器故障待确定
比亚迪数据统计:
投诉量6307
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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