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1分
宝马-宝马3系 配件等待遥遥无期
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT283832(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-16 12:00:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门中宝汽车 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2019-01-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
希望厂家能尽快解决没有活塞环配件问题，经过多次沟通4S店均表示配件国内没有货要德国进口，但是一直没有到货迹象，希望厂家尽快解决配件问题。
2019-09-17 12:04
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-10-23 10:08
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-09-18
还在无限期等待配件当中
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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