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车主于2015年3月在宁波海景4s店购车，购车时与当时的销售人员李某达成口头协议，送保养2次。销售人员离职后由你方前销售经理接手，当时经协商后，销售经理以人品保证，保持2次保养不变。在车主一再忍让的情况下，现新任销售经理对上述保证拒不承认，车主提出联系前两任销售人员进行核实，现销售经理均以已离职联系不上为理由，拒绝协商，态度恶劣。