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1分
奔驰-奔驰E级 新车发动机出现故障,要求换车
北京奔驰E级
2019-09-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT283886(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-17 20:44:43
投诉地区
4S店名称郑州利之星汽车有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2019-07-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车开出不到200米发动机灯亮,4S店内解释是没有,加油后故障灯消失,行驶几天后出现发动机亮车身抖动情况,给4S店联系说可能是油质问题,重启后正常,现在发动机故障灯常亮,偶尔会有车身抖动情况,目前4S店给的结果是需要程序升级,需要等一个月,不符合三包法要求,要求换车。
2019-10-16 10:59
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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