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长安福特-福克斯 变速箱,离合器有锈迹
长安福特福克斯三厢
2019-09-18
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT283904(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-18 10:37:03
投诉地区
4S店名称沧州德源汽车
里程数(KM)31323
购车时间2016-11-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人是福特的车主,于2016年11份购于福克斯车辆,今年的九月二日开车上班发现车辆转速过高,抖动,滑档,空转,等问题出现!

在行驶几天后发现车辆并没有缓解后,于9月14日进行咨询长安福特,在沟通下,来到了位于沧州市购车处德源4S店进行维修,在得到免费更换变速器电脑后,没有缓解,在9月17日在次把车开到德源4S店进行修理。

在维修人员的检测下发现变速器与离合器之间缝隙处有锈迹以后,认定为是人为原因造成,不给予免费维修,需要自费,可是问题是,我所处于沧州地区是平原地带,这一个严重缺水常年少雨的地带,车子又怎么会被水淹和泡,下雨如果能对车辆造成影响,我又何必去买车,还是车变速箱离合器有质量问题吧。

如果没有缝隙水又怎么会进入,怎么路况路程相同的同事开着老款福克斯竟没有事情,反而我的新福克斯出问题。堂堂的百年福特竟然如此的不堪一击,南方多雨的城市岂不是维修成灾吗。难道真的是想网友所说的那样百年福特,毁于长安吗?请福特善待消费者!遵守三包质保!

2019-09-18 21:32
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5113
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13305
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