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北汽新能源-北汽新能源EU5 车辆质量问题严重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT284086(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-23 22:10:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛贵华 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2018-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
买了不到一年，跑了五万多，车从买了以后大小毛病不断，基本一月修一会，草鸡了，换了两个减速器，电池修复，轮胎磨偏，空调换了俩件，挂档不走，现在又漏电。
让我放售后检测需要花两天时间，最近又发现方向盘异响，减震噪音大
车主相关投诉
2019-11-20 14:07
临时结果
北汽新能源回复：车辆减震以及空调问题服务站已更换配件目前维修完成，车辆轮胎偏磨问题因轮胎已经超出质保需要客户自费维修客户不认可，目前服务站正在与客户沟通
2020-05-19 17:17
最终结果
北汽新能源回复：已更换减速器并进行技术升级，减震异响问题已解决；方向盘已向问题客户认可有时间回店检测。
交流反馈
车主
2020-05-14
厂家纯粹胡说八道推卸责任，出现问题不单单因为胎的问题，而是设计缺陷，为什么所有的车进店做四轮定位调参数，这是因为设计问题导致的损坏需要厂家承担，另外到现在又出现了很多问题，车从买了以后大小毛病不断，第一个月就修空调半月没干活，直接经济损失5000 ，基本一月修一次，换了两个减速器还是不好，设计缺陷，电池修复，轮胎磨偏四万公里就磨透了，空调换了仨件，第一年换了俩，第二年冬天又坏了换了一个，挂挡不走现在好了，小电瓶四万公里就坏了也不质保，自己花钱换，监测说车漏电，让我放售后检测需要花两天时间，最近又发现方向盘异响，方向盘磨损，胎压监测之前换了两个，现在又坏了两个，收音机连个手机收音机信号都不赶，杂音刺啦刺啦的，弄个自动雨刷感应器还不如没有，小问题都不敢去修，浪费时间，一修就是一天，我是营运车，一天不干一天的费用，光修车浪费的时间加起来就得一个月，现在还在保修期维修不花钱，就这质量过了保修期谁能修的起，打400电话没有用，申诉无门，店大欺客，家里的维修工单都能造本书了
北京汽车数据统计:
投诉量562宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45次
发表最终结果510次
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