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(你先生)
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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
大众-途观 车辆经过严重撞击后气囊未弹出
上汽大众
途观
2019-09-25
5万
0
收藏
投诉人
黄
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT284125
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观
2017款 300TSI 自动两驱丝绸之路风尚版
投诉时间
2019-09-25 10:23:42
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
杭州元麦汽车
里程数(KM)
5400
购车时间
2019-06-19
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车辆发生事故,撞毁严重,但是安全气囊都没有弹出。
2019-09-27 15:18
最终结果
上汽大众回复:经了解,在事故中,车辆的气囊控制器感受的正面碰撞能量轻微,属轻微1的正面碰撞,因此,车辆的两正面气囊未打开属正常(轻微是指气囊控制器的感受而言的,与车辆的受损程度无关)。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-10-08
对于企业的回复理由,我表示不予认可!
上汽大众数据统计:
投诉量
7341
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2710
次
发表最终结果
11980
次
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