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1分
雪铁龙-世嘉 雪铁龙世嘉4AT变速箱行驶中锁死3档
东风雪铁龙经典世嘉
2019-09-27
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT284196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-27 12:13:14
投诉地区
4S店名称雪铁龙兆丰标龙
里程数(KM)97000
购车时间2009-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的雪特龙世嘉于2009年购买,在2015年出现过变速箱问题(3档锁死,运动和雪地模式同时闪烁,熄火重启车辆然后正常)当时在4S点检查是电磁阀问题,进行了免费更换维修。今日又出现同样问题,去4S店,报价1500多,理由是过保,我提出不合理,经过沟通4S店说厂家给出的方案是需要自费50%,我依然不同意这个方案,打400雪铁龙官方客服电话。官方沟通后4S店给出的解决方案还是50%。我就想问厂家的执行标准地区不同时间不同,标准也不同吗?在网上看到很多地方都是10年内车辆免费更换维修,我2015年也是免费维修,本来就是设计缺陷的问题,为什么要消费者买单?
2019-09-29 09:18
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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