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我于2015年6月购车，2018年c4l方向盘出现松动，当时我去山东滨州4s店问询过政策，那个时候4s店说厂家关于方向机柱问题有6年质保，6年内是免费更换的，但当时问题并不严重，我就没有更换，2019年我来到河南洛阳工作后，方向盘松动问题越发严重，于是我来到洛阳4s店想要索赔进行维修，但洛阳4s店告知我厂家政策有变，现在要求自己自费25%，但是经我查询论坛，这个方向机柱问题是c4L通病，车友都是进行索赔免费更换的，现在要求厂家免费更换方向机柱。