专业的汽车质量投诉平台

-2分
吉利汽车-远景SUV 买车不到一年维修6次安全气囊换3个座椅一个方向盘一个大灯及其他配件
吉利汽车远景X6
2019-09-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT284327(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-30 11:51:56
投诉地区
4S店名称徐州天巡吉利4S店
里程数(KM)25000
购车时间2018-06-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

还是选择信任、爱国的心态换了辆国产吉利汽车,2018年6月12日提的车,在行驶一周后出现安全气囊偶尔亮起,直到2018年6月26日安全气囊一直亮不消失,去4S店检查无数遍,维修无数遍,最后更换安全气囊总成,更换座椅;更换完座椅一周座椅异响厉害还有晃动,经与4S店协调再次更换座椅。

2018年12月定速续航坏,到邳州吉利环星售后没检查出问题,让去徐州总店检查,到徐州更换了方向盘。2019年6月发现大灯有裂纹,到邳州4S店询问,接待人员和技工师傅说是我开车划的,我说这么明显的裂纹怎么是划的,当时的技工师傅很保证的说这肯定是划的,我给你抛掉看看,当时还很自信的打赌如果不是划的把车灯吃了。

抛了一二十几分钟裂纹还在,我就说再抛大灯就刨透了,让停止抛光,开到徐州4S点检查技工师傅鉴定灯裂更换新的。 2019年7月发现车在打方向时有啪啪的响声,一直没放在心上,后来(9月16)响声频繁到4S店维修继续报总部研究,连续去了三趟还在我询问的情况下第三天给我维修。

2019年9月17日早上开车上班在过减速杠时,可能速度有点快,驾驶席上方眼镜盒颠开,然后就关不上,去4S店检查,说我是人为把他弄坏的,不可能颠坏,我就询问之前安全气囊,座椅,方向盘、定速巡航,大灯都是我人为弄坏的吗。他们说那是电子件损坏正常不可能人为,我说大灯裂你们当时也是很肯定的说是我开车划的最后鉴定不就是裂的吗。4S店工作人员只能很客气的“不好意思,我们也没办法,现在不能说是质量问题,可能是人为问题”。

这辆车自从买来眼镜盒我一共打开不超过5次。在颠簸的路上就能颠掉不属于质量问题那这算什么问题,我想问一下厂家这就是你们的服务态度,你们能鉴定属于质量问题的你们承认,这个眼镜盒你们没法鉴定是不是质量问题就直接说说是我们人为损坏。

打了厂家电话和4S点电话都是推脱,几次投诉到厂家后,徐州全成4S点给我回复个电话问问情况就结束了,也没有明确的回复。 自从买这个车邳州到徐州来回二百多公里的无数次维修,这个损失谁给买单?

车主相关投诉
2019-10-14 14:05
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆眼镜盒受外力导致卡扣断裂,不属于质量问题,建议用户自费维修,已安排服务网点向用户解释厂家保修政策。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-10-19
第一没有接到厂家的反馈意见,只有之前4S店我联系的回复是人为损坏,我让做给我一个说法什么样的损坏是人为的,什么样的损坏是质量问题,4S店回复滚轴卡子,不可能坏的,如果那根坏了就是人为的,我到了其他店检查发现他们说的那根滚轴没有断,只是回不到位一个小的轴断了。这些他们之前是做过简单的检查。 第二他们的态度就是说是人为的损坏,没有让我再次进店详细检查到底是什么原因,只是给我打个电话说一声不是质量问题,需要自费维修,反馈很不负责。 第三我将在其他店检查的情况向4S店反馈,不是那个滚轴坏的,4S店直接不给回复了。
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有