投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT284327(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-30 11:51:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 徐州天巡吉利4S店 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2018-06-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
还是选择信任、爱国的心态换了辆国产吉利汽车,2018年6月12日提的车,在行驶一周后出现安全气囊偶尔亮起,直到2018年6月26日安全气囊一直亮不消失,去4S店检查无数遍,维修无数遍,最后更换安全气囊总成,更换座椅;更换完座椅一周座椅异响厉害还有晃动,经与4S店协调再次更换座椅。
2018年12月定速续航坏,到邳州吉利环星售后没检查出问题,让去徐州总店检查,到徐州更换了方向盘。2019年6月发现大灯有裂纹,到邳州4S店询问,接待人员和技工师傅说是我开车划的,我说这么明显的裂纹怎么是划的,当时的技工师傅很保证的说这肯定是划的,我给你抛掉看看,当时还很自信的打赌如果不是划的把车灯吃了。
抛了一二十几分钟裂纹还在,我就说再抛大灯就刨透了,让停止抛光,开到徐州4S点检查技工师傅鉴定灯裂更换新的。 2019年7月发现车在打方向时有啪啪的响声,一直没放在心上,后来(9月16)响声频繁到4S店维修继续报总部研究,连续去了三趟还在我询问的情况下第三天给我维修。
2019年9月17日早上开车上班在过减速杠时,可能速度有点快,驾驶席上方眼镜盒颠开,然后就关不上,去4S店检查,说我是人为把他弄坏的,不可能颠坏,我就询问之前安全气囊,座椅,方向盘、定速巡航,大灯都是我人为弄坏的吗。他们说那是电子件损坏正常不可能人为,我说大灯裂你们当时也是很肯定的说是我开车划的最后鉴定不就是裂的吗。4S店工作人员只能很客气的“不好意思,我们也没办法,现在不能说是质量问题,可能是人为问题”。
这辆车自从买来眼镜盒我一共打开不超过5次。在颠簸的路上就能颠掉不属于质量问题那这算什么问题,我想问一下厂家这就是你们的服务态度,你们能鉴定属于质量问题的你们承认,这个眼镜盒你们没法鉴定是不是质量问题就直接说说是我们人为损坏。
打了厂家电话和4S点电话都是推脱,几次投诉到厂家后,徐州全成4S点给我回复个电话问问情况就结束了,也没有明确的回复。 自从买这个车邳州到徐州来回二百多公里的无数次维修,这个损失谁给买单?