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1分
丰田-卡罗拉 4S店疑似存在价格欺诈行为
一汽丰田卡罗拉
2019-10-09
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT284474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-09 22:00:24
投诉地区
4S店名称广州南菱丰田
里程数(KM)0
购车时间2019-10-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

10.6日在广州市花都区南菱丰田4S店看中了19款的1.2T旗舰版卡罗拉,一开始销售说落地价14万多(他也清晰我需要做贷款的,开始就有说明)由于国庆期间我已经去过了很多家4S店,已经知道这款车总价的最低价,所以就还了13.8万的总价,销售员一贯的套路说需要向领导申请,大概十几分钟回来说可以以13.8万的总价卖给我。之后就与我签订合同,但是销售没有在合同里标明总价,也没有跟我再次确认车辆的总价,本人以为价格没有什么问题,后面就去交了1万元的定金。

交了定金回家途中,才发现这款车的总价是14.1万,马上致电销售,其说有3000元的贷款手续费,整个全程我们交谈的都是总价13.8万,后面才来个什么贷款手续费(销售一开始就知道我们是需要贷款的),感觉自己被骗了3000元,觉得这完全不像一个大品牌的服务方式,不想在本店消费了,当时提出不想买这辆车了并要求退回我1万的定金,销售则说不能退定金,报警都没有用,态度非常不好,跟买车前的态度完全不一样。

2019-11-04 10:19
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题提出了解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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