专业的汽车质量投诉平台

1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 发动机一直有异响,行驶途中出现冒白烟的情况
东风雪铁龙C4L
2019-10-10
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT284501(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-10 17:22:21
投诉地区
4S店名称东风雪铁龙昌吉亿兴4S店
里程数(KM)68000
购车时间2014-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

保内1个月前在4s店大修了发动机,提车当天就无故出现刹车失灵的问题,当时掀起发动机盖,一直冒白烟,售后经理让我拿着灭火器差点要灭火,其后每天启动车辆发动机都会至少有10分钟很大声的异响,并且刹车有时会出现不正常的顿挫,期间多次联系4s店,并去4s店检查,4s店一直没有找出原因。

10月8日突然又报维修前的"发动机机油压力故障,请停车"的故障,而且不像维修之前只有在转弯报,现在是一路报故障,4s店检查后说发动机里面的什么油泵和什么电磁阀还有什么气门盖室坏了,还以过保为由需让我支付5000多的维修费用。

我坚决不认可4s店的说法,极度怀疑是因为4s店工艺问题或者维修前检查不充分造成的发动机维修后的严重故障,不能因为刚出保为由让消费者来支付4s店过失的费用,已经多次联系雪铁龙400,但至今为能解决。现在车辆停在4s店,4s店不作为,希望能厂家能有担当的要求4s店尽快把车修改好。

2019-10-11 10:38
最终结果
雪铁龙汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有