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长安福特-福克斯BCM 模版进水设计缺陷
长安福特福克斯三厢
2019-10-12
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT284556(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-12 09:59:28
投诉地区
4S店名称湖南力天汽车
里程数(KM)45000
购车时间2014-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2014年3月在长沙力天购买的福克斯汽车,该车2014年 1月生产,在2019年国庆期间在过重庆的高速公路上突然下雨,出现雨刮不转动,失去视线,汽车熄火,车子突然失去控制,差点出交通事故。与重庆下高速去了巴南区福特区4S福冠汽车维修人员排查为因雨刷水壶电机渗水,沿着线束渗透到BCM控制模快上,拆开后发现其中一个插头跟接口已经腐蚀,导致BCM模块短路。需要更换车身线束,BCM控制模块,这个是设计上密封和防水处理不到位,导致的渗水。

4s店 跟长安福特总部售后回复车子过保不予保修,自费费用快1万快,我在网上找到福特发的 技术服务公告里面明确表示,2016年4月26号以后生产的福克斯汽车更换了全新的雨刷电机,加强了防水处理,解决了这个问题,所以我认为福特已经承认了这个是他们设计制造的缺陷,隐患。给用户带来了非常大的经济损失,跟人身安全威胁,我的朋友苏X382也是这个批次也同样问题都是免费处理.同样我的问题,湖南长沙力天4S 回复车子过保要自费维修。这个是设计的缺陷。要消费者为安全跟经济买单。

车主相关投诉
2019-10-12 16:18
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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