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1分
大众-朗逸 刹车真空助力器异响,左前方悬挂异响
上汽大众朗逸
2019-10-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-12 14:23:33
投诉地区
4S店名称众秦上汽大众
里程数(KM)32000
购车时间2016-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是8月份反映我车的问题的,刹车真空助力器异响和行驶在稍微颠簸路左前方悬挂异响的问题。8月19号前往4S店检测和维修,当天更换了真空助力器,可是左前方悬挂异响没有检测出来,明明有异响,可3个技师说没有异响,找同款朗逸试车没有异响,请问既然异响是正常,为什么右边不响?同款朗逸,并且是同一年生产的不响?我一个非专业的人可以听见,为什么专业的人却说是正常?400电话反映多次,到现在没有一个确定的答复,一直让我再去检测,请问去检测一次来回500多公里,检测一次说正常,我难道一直往返在检测的路上吗?你们是不是想拖到车出保就可以不管了?难道一个百年的品牌就这样欺负和敷衍一个普通的消费者吗?非要找到有影响力的媒体才可以处理是不是?

2019-10-23 17:05
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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