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长安福特-福克斯 一个多月,水箱连续漏液三次
长安福特福克斯三厢
2019-10-12
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT284572(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-12 17:17:09
投诉地区
4S店名称江苏富骏福特4S店
里程数(KM)1500
购车时间2019-08-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

9月17日水箱第一次漏液,导致发动机油温过高无法正常行驶,拖车拖到4s店,4s店检查说是石头把水箱打坏了,然后走了保险换的水箱,9月20日修好了提车回家  。9月21日早上又发现,发动机油温过高无法行驶,拖到4s店检测是同样的问题,同时4s店说在底盘护板护板上有动物的毛发,猜测是动物咬坏的,根据毛发的长度排除是老鼠,然后4s店又给我换了一次水箱,并给了我一瓶驱赶动物的喷雾,叮嘱我一个礼拜喷一次。9月26号修好了提车回家  。

经过第二次维修之后,我按照4s店的指示,往汽车底盘和进气格栅中喷,并且打开引擎盖,往水箱方向喷,每两天喷一次。10月10日,同样的问题发生了,车子又被拖到了4s店,4s店说从来没有遇到过这种情况,也找不到别的原因,就依然坚持还是动物咬坏的。

我车现在还在4s店,还没有修,修好了我也不敢开回家,太恐怖了,水箱隔三差五就坏,坏了就只能换水箱,谁受得了,我才买车一个月,就算我们小区真的有野狗野猫,为什么不咬别的车,专门盯着我的车一个月咬三次! 注:换一次水箱至少要1500

2019-10-13 21:53
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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