专业的汽车质量投诉平台

长安福特-福克斯 变速箱异响
长安福特福克斯三厢
2019-10-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT284647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-15 09:34:37
投诉地区
4S店名称宜春鑫福
里程数(KM)7600
购车时间2019-06-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人自2019年6月购车,车辆行驶至4000公里左右驾驶室内左前轮部位出现异响,目前声音越来越大,打方向盘时听见轮胎处发出哒哒哒的响声;期间多次去宜春鑫福4S店检测(9月7日、9月30日、10月7日、10月10日、10月13日),打方向盘哒哒哒的响声在10月10日已换了一对平衡拉杆得到解决。

但是左前轮部位出现异响,宜春鑫福4S店均未找到答案;10月13日本人去宜春鑫福4S店检查,检测的人员多次试车,在车辆试车过程中检测人员明确听见异响,却分辨不出什么问题;

次日(10月14日)福特总公司售后回访给本人:宜春鑫福4S店向总公司反馈车辆无异响,能够正常使用;

明明试车时听见异响,却要欺骗总公司,我感觉去了这么多躺4S店折腾这么久,我整个人都受到了羞辱。希望你们能帮助我,谢谢!

2019-10-15 12:22
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

交流反馈

车主
2019-11-21
11月17日4S店更换了变速箱,异响依然存在,4S电已经将情况反应给厂家,目前还没给解决方案。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有