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1分
雪铁龙-雪铁龙C3-XR 烧机油问题严重,发动机故障多
东风雪铁龙C3-XR
2019-10-15
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT284649(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-15 09:42:53
投诉地区
4S店名称湖州龙腾汽车销售有限公司
里程数(KM)118726
购车时间2015-10-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2015年10月下旬安吉华宇汽车销售有限公司购车(该公司为东风雪铁龙湖州腾龙4S店指定经销商),2019年3月底发现烧机油,当时行使里程约104000KM左右,当时询问4S店,叫我先观察一下,我于行使里程105500KM左右的时候至东风雪铁龙上海瑞丰4S店保养,确认烧机油,而且还比较严重,机油用量基本上是平常的1.5倍,因为已过保修期,如果要进行发动机大修需要的费用很贵,大约13000-15000元左右,后来建议我后备箱备一壶机油,发现减少及时添加。

2019年10月12日晚21:00左右,我正以120KM/H的速度行使在申嘉湖高速湖州方向乌镇互通段突然无动力输出,油门踩下无反应,幸亏当时车辆不多,我借助惯性把车开到应急车道停下,发现汽车烟囱冒很大烟,本以为是机油烧光了,等我加了一点机油想再次发动车辆时,已经无法发动起来,只能叫拖车把车子拖回安吉,因整个湖州目前没有一家雪铁龙4S店,只能找了一个修理厂,经检查发现是发动机喷油嘴故障,需将4个喷油嘴更换,目前修理厂还在等待配件中。

 事件到此我有几个疑问:1、刚过保修里程就烧机油,难道是计算好的吗?2、发动机这么重要的部件出现严重问题难道厂家就不应该负责任吗?3、整个湖州地区目前一家4S店都没有了,如何保证广大车主的服务,出了问题一句不是在4S店保养或者维修的不予负责,可是4S店在哪儿呢?发动机经常会莫名其妙的报故障,可是去查又查不出什么问题,把故障码消消掉又正常了,经历了高速惊魂的一次,我要求厂家更换发动机!不能再沉默忍受了,毕竟生命只有一次!

2019-10-16 10:01
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
发动机烧机油问题严重
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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