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2分
大众-途观 后桥共振、顿挫、有异响
上汽大众途观
2019-10-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284653(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-15 10:25:26
投诉地区
4S店名称邯郸上汽大众北环
里程数(KM)22800
购车时间2016-09-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2016年9月30日在邯郸恒信众成汽车销售有限公司购入2016款途观自动豪华四驱一辆。提车当天发现1500转共振、抖动,咨询后也权且接受了,行驶中尽量避开转速。 2017年9月行车中发现有低速转向加速四驱后桥顿挫、异响问题,噔噔的声音,并伴有顿挫感,存在安全性能故障隐患。当时找到四S店检查上报,厂方给的解决方案是更换耦合器油,第一次换油1次,异响顿挫问题暂时解决。 2018年9月份,再次出现四驱后桥顿挫、异响问题,四S店检查上报厂家后给出第2次方案是连续更换耦合器油3次,问题暂时解决。 2019年9月19日(车辆仍在保内),顿挫、异响问题再度出现,厂家
2019-10-29 11:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-11-12
已给出相关处理方案,持续观察!
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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