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1分
大众-帕萨特 新车内饰赃损无法清理,螺丝有被拧动过的痕迹
上汽大众帕萨特
2019-10-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284683(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-15 23:04:15
投诉地区
4S店名称哈尔滨金田安达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2019-08-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月6号提车,下午四点钟左右交完钱办临牌把车开走,7号早晨出门,发现车内饰一块一块发黄,变速器前段螺丝有被拧过的痕迹,找4s店沟通至今,没有给予反馈结果,到底什么原因造成的,到现在也不知道,最终给予赔偿发动机变速箱主要部件延保,赃损不给予清理,而且矢口否认卖之前他们也不知道情况,实际上卖车的时候,销售顾问就有意倾向性销售这台车,而且给我看了库存表,说店内只有这一台现车,没有其他的车。

但是后来出事之后再去查当时的库存表,确认还有其他两辆相同的车在库,说明销售是倾向性的销售这台车,而不是偶然提过来了这台车。而且后续发现了问题,一直不给予说明,而且到现在他们也是说没有办法清理,也不去尝试清理,说明从一开始他们就知道这个东西清理不掉,说明在销售的过程中明知道存在这个问题,故意不告知顾客,存在销售欺诈的嫌疑。 

而且店里在宣传时说赠送10桶机油,但是销售的过程中并没有说明工时费需要一次性交情,交钱的时候才告知我,这个钱必须先一次性交齐10次的工时费,才能享受赠送机油,而当时的宣传并没有这样说明。 店里强制性收取什么档案费,GPS费用,贷款手续费,这些费用都是强制收费,而且没有给予开发票和相关票据。 去车管所办落牌的时候,强制交380块钱,而车管所收费为120元,至于什么理由,代办人员也没有给予明确答复,说是车管所贪污了这笔费用,必须得交,不交就办不了。 

新车的变速箱螺丝被拧过,到现在也没有给予说明为什么会出现这种情况,理由就是不知道,相当的不负责任。 上汽大众授权的4s店,卖的车是汽贸公司的转卖车,而不是从上汽大众厂家发过来的合法车源,但我又没办法调查取证,毫无信任可言。

2019-11-04 16:47
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-10-27
厂家直给予电话反馈了一次,至今没有给予解决或者提出解决方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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