投诉人 | 郑女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT284702(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-16 10:25:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金泰 |
里程数(KM) | 68200 |
购车时间 | 2013-11-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年10月6日发现方向盘松动,2019年10月9日到当地诸城亚飞4S店检查,结果是需要更换转向管柱,4S店给出的初步价格:配件费770多元,工时费180多元。经多次与客服沟通协调,2019年10月14日,4S店回电提出个人承担25%的费用,共计216元。
方向盘作为汽车的重要构件,直接影响使用安全,出现此状况明显属于质量问题,强烈要求免费维修完好 询问车友和网上查询,发现这个问题是此款车型的通病,不是个别现象,应该属于设计与质量问题,与是否过保无必然关系。且企业对部分出现该问题的车辆进行了免费更换转向管柱;另有部分车主承担了25%的费用。
企业显然已知道该问题的存在,按说应该对出现问题的批次车型进行召回,但显然企业没有去正常处理该批量问题。 我从使用世嘉,到后来更换C4L,对雪铁龙品牌比较信任,我认为作为知名的大企业,必须承担起自己的责任,必须有担当,出了问题能够正确面对,积极解决,这也是企业健康发展的唯一之路。逃避责任,是行不通的。如果因此出现重大事故,将后悔莫及! 希望企业对此问题妥善处理,免费更换转向管柱,彻底解决行驶安全!