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-2分
雪铁龙-雪铁龙C4L 发动机有异响,高压油泵有问题
东风雪铁龙C4L
2019-10-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT285064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-29 08:45:24
投诉地区
4S店名称万通雪铁龙(已关闭)
里程数(KM)60000
购车时间2013-11-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2013年11月从上海万通汽车销售服务有限公司购买“东风雪铁龙C4L1.6T劲智轿车(进口发动机)”,在之后使用中故障频繁,先后出现发动机过热、温度传感器更换最终拆除、低压油泵召回、防盗报警器深夜扰民、蓄电池寿命短、方向柱坏(出保后厂家免费更换)等问题。

近期又出现发动机异响,去厂家授权4S店了解到可能存在正时链条与挡板及气门总成等问题。多次电话厂家,以出保为由让用户承担全部费用。此外了解到该车也存在高压油泵问题(供油不足高速失速,存在巨大安全风险。据说,目前厂家可以给用户免费更换,但必须要有故障报警记录。难道明知存在巨大安全隐患,还让用户继续冒险)。之前有过踩油门车速无力的情况。车辆还存在车门玻璃异响大、空调噪音大等问题,之前也以非质量问题拒绝用户。其他用户也反映过漏油、发动机烧水烧机油的问题。可见当时这款新车存在较多质量问题,每一项都是用户普遍反映和投诉的问题。

 用户网上投诉的质量问题,几乎都在我车上先后出现。由于我的车使用频率较低(里程6万多公里),出现上述问题也较晚,厂家不能仅以出保回避这些普通存在的质量问题。要求免费更换异响配件和高压油泵。呼吁同期购此款车问题多的车友一起维权,不要甘心做厂家的试验品!

车主相关投诉
2019-10-29 16:18
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-11-01
在没有任何人和我联系的情况下,厂家的客服人员接我手机说“多部门联动检查确认车辆没有问题,建议用户继续观察使用”。厂家是在梦里给我的车做的检查吗?是见鬼了吗?质量不好,售后服务又差。强烈要求免费维修处理投诉问题。
涉及【东风雪铁龙 油表不准,油箱吸力大】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
简配碳罐灰滤导致汽油油泵憋坏,更换汽油泵后油表不准,严重的会导致油箱吸瘪,油泵损坏
涉及【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
高压油泵损坏,导致车辆启动后发动机出现严重抖动和故障灯亮起的情况
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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