专业的汽车质量投诉平台

1分
长安福特-锐界 空调压缩机损坏导致不制冷
长安福特锐界
2019-11-05
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT285295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-05 11:45:03
投诉地区
4S店名称汕尾广物福恒
里程数(KM)63542
购车时间2016-11-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年11月3日驾车出行至广州南沙大道时发现空调不制冷,前往4S店检查,检查后说空调压缩机的离合吸盘坏了,要更换才能恢复。且单独更换压缩机离合吸盘无法解决根本问题,后续可能还会坏,建议最好更换整改压缩机总成。理由是该款车型的压缩机离合吸盘为塑料的,使用时间长了就会出现故障。我现场联系了长安福特公司的客服,对该车的空调压缩机使用的塑料配件提出质疑,希望得到赔偿。福特公司表示车辆已经过了保修期,无法赔偿。对于长安福特公司的说法,车辆一过质保期,不管什么损坏都不赔的说法,我无法接受。

车子现在才六万公里刚满3年,车子一直正常使用,一直无异常,怎么说坏就坏了,一辆裸车三十万的车子,配件都是劣质的吗?一过保修期就随意的坏掉,而且现在很明显是产品质量缺陷的问题。作为压缩机这种要耐高温及大量运转的配件,居然使用塑料吸盘,这点就有问题,后续出来的压缩机为什么就换成铁吸盘了,难道福特公司不想承认配件有问题?所以,我希望能得到长安福特公司的合理说法,赔偿我这次更换压缩机的总费用,且对我行程造成的影响作出道歉!

2019-11-05 20:48
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有