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1分
一追到底
大众-途安 减震器更换不到4个月又开始漏油
上汽大众途安
2019-11-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285325(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-06 13:17:53
投诉地区
4S店名称泰安润之福
里程数(KM)37000
购车时间2016-03-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年3月29日,因本人购买的大众途安汽车在三包期内后减震器漏油,在山东省泰安润之福汽车销售有限公司大众售后服务4s店更换的大众减震器不到4个月又开始漏油,本人认为更换的配件也该有质量保证,要求免费更换或维修遭到拒绝。

2019-12-22 20:19
网站上传结果
11月12日下午15:36分联系车主,车主反映厂家跟4S店一直没有联系。
2019-12-22 20:21
网站上传结果
11月20日下午15:联系车主,车主反映4S店联系过,但以车辆已过保为理由拒绝更换。
2019-12-22 21:19
网站上传结果
11月29日下午15:34分联系车主,车主反映4S店联系过,但以车辆已过保为理由拒绝更换。
2019-12-22 21:21
网站上传结果
12月10日上午10:54分联系车主,车主反映4S店称只能自费更换
2019-11-18 16:51
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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