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-1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 方向盘管柱异响，4S店拒绝质保
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT285363(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-07 09:46:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城森风雪铁龙4S店 |
| 里程数(KM) | 51131 |
| 购车时间 | 2013-07-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2019年10月24日反映该问题后，10月25日东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。但至目前仍没有相关4S店与我联系，这个本身是厂商的问题，况且这个也不是易损件，我的行驶里程数才五万一千多公里，时间过保不能作为逃避责任的理由，更何况这关系到车辆的安全和品牌的声誉，究其过保的原因也是由4S店与厂家的合作脱节造成的，为何要我们消费者去承担经济责任？
车主相关投诉
2019-11-07 14:35
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2019-11-20
没有取得相关4S店的联系，得到任何后续的处理！
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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