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1分
大众-途观L 中控黑屏,4S店试车过程中把油加错了,要求退换车
上汽大众途观L
2019-11-08
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT285420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-08 21:43:04
投诉地区
4S店名称保定中平上汽大众
里程数(KM)21160
购车时间2017-10-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年10月买的车,2018年年底出现中控黑屏问题。2019年跑了6趟4S店,跑了3000多公里,维修了40多天,说导航卡坏了,换了新零件。9月6日去提车,发现4S店试车过程中把油加错了(我的车加95及以上汽油,4S店加了92号汽油)。按照三包法规定我可以退换车,向4S店提出退换车请求后,两个多月了,4S店不予理睬,无视消费者权益。给厂家打了10次投诉电话,4S店依旧不作为,不给解决,现在车仍在4S店,4个多月了。

2019-11-22 14:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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