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1分
宝马-宝马5系 轮毂存在质量问题,无故开裂和变形
华晨宝马5系
2019-11-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT285560(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-13 15:41:07
投诉地区
4S店名称广德宝汽车
里程数(KM)35000
购车时间2016-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

宝马525行驶3万多公里,在没有任何碰撞等人为因素的情况下,已经更换两个轮胎,一个轮毂开裂,一个轮毂变形,经与4S店沟通,指责由车主行车习惯造成,否认质量存在问题。

2019-11-27 16:12
临时结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-11-27 16:12
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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