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奔驰-奔驰C级(进口) 正常行驶中发动机发出异响
奔驰(进口)C级旅行
2019-11-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT285609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-15 01:51:22
投诉地区
4S店名称上海闵星
里程数(KM)13000
购车时间2016-06-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

过保两个月,总公里数仅为1.3w公里,正常行驶中发动机发出异响,拖到4s店检修,拆解发动机以后发现底部有金属碎屑,进一步检查发现平衡杆螺栓断掉一根造成内部磨损,厂家以过保为由要我们全部自费更换发动机,而厂家百分百拒赔,经过上网查信息,发现c200的通病就是发动机异响、爆缸。

2019-12-30 16:07
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。

交流反馈

车主
2020-01-03
厂家始终这种逃避责任不负责态度冷漠会坚持投诉下去
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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